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销售业务员如何应对客户的拒绝

时间:2011-09-05 09:08来源:全球塑管供应专家 作者:admin 点击:
1.如果客户说:要做决定的话英亚体育app,我得先跟合伙人谈谈英亚体育app英亚体育app!那么推销员就应该说:我完全理解,先生英亚体育app,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈英亚体育app英亚体育app? 2.如果客户说:我没兴趣。那么推销员就应该说:是英亚体育app,我完全理解,对一个谈不上兴趣或者手上没有什么资料的事情英亚体育app,你当然不可能

  1.如果客户说:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈英亚体育app!”那么推销员就应该说:“我完全理解英亚体育app,先生英亚体育app,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”

 2.如果客户说:“我没兴趣英亚体育app。”那么推销员就应该说:“是英亚体育app,我完全理解,对一个谈不上兴趣或者手上没有什么资料的事情英亚体育app英亚体育app,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧英亚体育app,星期几合适呢英亚体育app英亚体育app英亚体育app?……”

    3.如果客户说:“我没兴趣参加英亚体育app英亚体育app!”那么推销员就应该说:“我非常理解英亚体育app,先生,要你对不知道有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难英亚体育app。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你,行吗英亚体育app英亚体育app英亚体育app英亚体育app?”

    4.如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样英亚体育app英亚体育app?”那么推销员就应该说:“先生英亚体育app,我们的资料都是精心设计的纲要和草案英亚体育app,必须配合人员的说明英亚体育app,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订英亚体育app英亚体育app英亚体育app,等于是量体裁衣英亚体育app英亚体育app。所以最好是我星期一或者星期二过来看你英亚体育app英亚体育app。你看上午还是下午比较好英亚体育app?”

5.如果客户说:“我没时间英亚体育app英亚体育app!”那么推销员应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟英亚体育app,你就会相信英亚体育app,这是个对你绝对重要的议题……”

    6.如果客户说:“我现在没空英亚体育app!”推销员就应该说:“先生英亚体育app,美国富豪洛克菲勒说过英亚体育app英亚体育app,每个月花一天时间在钱上好好盘算英亚体育app,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子英亚体育app,选个你方便的时间英亚体育app!我星期一和星期二都会在贵公司附近英亚体育app英亚体育app,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下英亚体育app英亚体育app!”

    7.如果客户说:“抱歉英亚体育app,我没有钱英亚体育app!”那么推销员就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况英亚体育app。不过英亚体育app,现在告急帮个全盘规划英亚体育app英亚体育app,对将来才会最有利英亚体育app!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗英亚体育app?”或者是说:“我了解英亚体育app英亚体育app英亚体育app英亚体育app英亚体育app。要什么有什么的人毕竟不多英亚体育app英亚体育app,正因如此英亚体育app英亚体育app,我们现在开始选一种方法英亚体育app英亚体育app,用最少的资金创造最大的利润,这不是对未来的最好保障吗?在这方面英亚体育app,我愿意贡献一己之力英亚体育app,可不可以下星期三英亚体育app,或者周末来拜见您呢英亚体育app?”

    8.如果客户说:“说来说去英亚体育app,还是要推销东西英亚体育app?”那么推销员就应该说:“我当然是很想销售东西给你了英亚体育app,不过要是能带给你让你觉得值得祈望的英亚体育app,才会卖给你英亚体育app英亚体育app英亚体育app。有关这一点英亚体育app英亚体育app,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你英亚体育app?还是你觉我星期五过来比较好英亚体育app英亚体育app?”

    9.如果客户说:“我要先好好想想。”那么推销员就应该说:“先生英亚体育app,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗英亚体育app?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?”

    10.如果客户说:“我再考虑考虑英亚体育app英亚体育app,下星期给你电话!”那么推销员就应该说:“欢迎你来电话英亚体育app,先生英亚体育app英亚体育app,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话英亚体育app英亚体育app英亚体育app,还是你觉得星期四上午比较好英亚体育app?”
 

    11.如果客户说:“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说:“先生英亚体育app英亚体育app,我们行销要担心这项业务日后的发展英亚体育app,你先参考一下英亚体育app英亚体育app,看看我们的供货方案优点在哪里英亚体育app,是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好英亚体育app英亚体育app英亚体育app?”

    12.如果客户说:“我们会再跟你联络!”那么推销员就应该说:“先生英亚体育app,也许你目前不会有什么太大的意愿英亚体育app,不过,我还是很乐意让你了解英亚体育app英亚体育app,要是能参与这项业务英亚体育app。对你会大有利益英亚体育app!

  其实在销售对客户的推销过程中客户会因为多种因素去拒绝,如真不需要英亚体育app英亚体育app英亚体育app,手头有事情忙英亚体育app英亚体育app,心情不好英亚体育app英亚体育app,赶时间等等英亚体育app英亚体育app英亚体育app,每个人对新的事物都是想去了解的,所以我们要判断客户真正的内心所在英亚体育app英亚体育app英亚体育app,要耐心加智慧才能靠近客户。

 

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